Da bismo objasnili postupak dobivanja otiska informacija, prvo moramo započeti s osnovama. Sve što okružuje nas i nas same - sve ima utjecaja na sve i svakoga. Kad su ti utjecaji na liniji zabrinutosti, nema razloga za brigu, jer sve djeluje u skladu s našim očekivanjima. Međutim, uvijek stižemo do točke u svom životu kada to nije slučaj. Tada se pitamo što nije u redu i što trebamo učiniti da bi bilo bolje.